CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1- Objeto
Las presentes Condiciones Generales (en adelante las "Condiciones Generales") tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización del portal de Internet emplazado en la dirección mirelojeria.com, mirelojeria.es, newatch.com, ceninet.com y tiendasuunto.com (en adelante "el Portal" o "MiRelojeria") y de la que es titular la entidad Relojerías CENI, S.L. S.L., con domicilio social en la calle Ponzano, 4 de Madrid (España) y cuyo objeto social es la recopilación, confección , comercialización y difusión de información a través de Internet así como la comercialización y venta de productos.
La mencionada pagina web ha sido elaborada, creada y diseñada para Relojerías CENI, S.L., con el objetivo de dar a conocer y permitir el acceso a la información en ella contenida, con las restricciones y limitaciones que imponen las presentes Condiciones Generales así como permitir y posibilitar el acceso a otras paginas con las que el Portal tenga relaciones comerciales, profesionales o de cualquier otra índole.
La mera utilización del portal, atribuye a quién haga uso de ella, la condición de Usuario ( en adelante "Usuario"), quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen.
A través del Portal Relojerías CENI, S.L. se facilitará a todos los Usuarios Registrados, la posibilidad de acceder a los contenidos, servicios y demás información concerniente al objeto social de la presente entidad. Las presentes condiciones generales constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on line de compraventa entre Relojerías CENI, S.L. y sus clientes.
2.- Derechos y Obligaciones del Usuario.
2.1- Condiciones de Acceso y Uso.
A través de la dirección en la que está emplazada la tienda, cualquier usuario podrá acceder gratuitamente a la información contenida en la citada página web. Las condiciones de acceso al Portal están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso licito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio del Portal o de terceros.
El Portal no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión.
En lo que al tratamiento de datos personales se refiera, véase la Política de Privacidad de Relojerías CENI, S.L.
2.2- Contenido y Actuaciones del Usuario
Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Portal así como no introducir, ni difundir los denominados "virus informáticos" que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Portal. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización contenidos de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden publico; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento y por escrito de Relojerías CENI, S.L. o persona por este delegada.
A este respecto, Relojerías CENI, S.L. se exonera de cualquier tipo de fallo o virus informático introducido por terceros.
Relojerías CENI, s.l. se compromete a cumplir todos los requisitos dispuestos en relación a los derechos de propiedad intelectual, industrial y demás análogos.
2.3- Contenido del Portal
El Portal tiene como objetivo prioritario proporcionar un servicio de información y distribución de productos y servicios. Esta Base de Datos propiedad de Relojerías CENI, S.L. contiene toda la información necesaria que el cliente pudiese necesitar así como una actualización constante de los precios, descripción técnica completa etc...
Relojerías CENI, S.L. no responderá del uso que el Usuario haga de esa información.
3- Derechos y Obligaciones de Relojerías CENI, S.L.
Relojerías CENI, S.L. responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella misma y de los contenidos directamente originados por el propio Portal e identificado con su correspondiente copyright.
Relojerías CENI, S.L. se compromete a la adopción de los medios y medidas necesarias que permitan garantizar la seguridad y privacidad en la comunicaciones. No responderá cuando adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, estas fueren vulneradas por agentes externos.
Relojerías CENI, S.L. no asegura la disponibilidad y continuidad permanente del Portal debido a interrupciones, fallos etc.. así como tampoco responderá de los daños y perjuicios que pueda causar a los Usuarios por los virus informáticos o agentes externos que terceras personas puedan depositar en el Portal o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático.
El Portal pone a disposición de los Usuarios ciertas herramientas tales como, botones, banners, links o enlaces que permitan al Usuario acceder a otros sites relacionados con el objeto social del Portal u otros diferentes. La instalación de estas herramientas tienen como fin último proporcionar y facilitar la navegación al Usuario, no siendo responsable Relojerías CENI, S.L. de los sites a los que acceda el Usuario a través de su pagina, en lo que al Derecho al Honor pueda afectar. Por todo ello será el Usuario quién bajo su propia responsabilidad accederá a través de esos hipervínculos. Por su parte Relojerías CENI, S.L. tratará en la medida de sus posibilidades de comprobar dichos hipervínculos, restringiendo, bloqueando o suspendiendo dichos botones cuando atentaren contra el principio descrito en las presentes Condiciones Generales.
4- Precios, Pagos, seguros y Plazos de Entrega
Los precios de Relojerías CENI, S.L. incluyen IVA en todos los pedidos efectuados desde España (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla) y Unión Europea.
Los productos adquiridos deberán abonarse después de realizar el pedido haciendo llegar a Relojerías CENI, S.L. el importe del mismo, mediante alguno de nuestros medios de pago que son:
- Transferencia bancaria a alguna de las cuentas indicadas en el apartado informativo de la web correspondiente.
- Ingreso en dichas cuentas.
- Paypal.
- Tarjeta de Crédito VISA o MASTERCARD mediante nuestra pasarela de pago bajo protocolo 3D Secure. En este caso el cargo en su tarjeta se efectúa en el momento de la aprobación de la compra por la pasarela de pago.
- Contra reembolso: Envío debe ser a nivel de la Unión Europea y el valor de compra deberá ser abonado por el destinatario al recibirlo.
Los envíos urgentes se efectúan mediante servicio de mensajería y correo certificado siendo el plazo de entrega de 24/48h y máximo de 10 días hábiles desde el momento de formalizar el pedido. El coste del envío urgente es de 10€ (en la Unión Europea) y será gratuito si el pedido supera los 100€.
Los envíos ordinarios son gratuitos y se envían mediante correo ordinario y el plazo de entrega son 3-5 días hábiles (según Correos) y máximo 14 días naturales o 11 días hábiles. Si por alguna causa se superara este plazo Relojerías CENI, s.l. comunicara al cliente la incidencia y este podrá anular el pedido o cambiar los artículos elegidos.
Las mercancías objeto de cada pedido, viajaran hasta su destino aseguradas por Relojerías CENI, S.L. Quien asume este coste. Cualquier cambio aconsejamos que sea comunicada por el receptor de forma fehaciente a Relojerías CENI, S.L. dentro de los 14 días siguientes a su recepción.
5- Garantía
En caso de producto defectuoso Relojerías CENI, s.l. procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Además de las garantías anteriores, existe una garantía legal de conformidad para los bienes y las condiciones de los servicios postventa y las garantías comerciales.
6- Devoluciones y Derecho de Desistimiento, Resolución y Revocación
Para efectuar la devolución de cualquier producto el cliente deberá rellenar el formulario de Desisitimiento y contactar con Relojerías CENI, s.l. indicando su número de factura y su deseo de formalizar la devolución del pedido y enviar el dicho pedido a la siguiente dirección:
CENI
C/ Ponzano, 4
28010 Madrid
ESPAÑA
1- Una vez recibido el pedido, el comprador puede ejercitar su derecho de resolución. Relojerías CENI, S.L. aceptará el ejercicio del mencionado derecho y revisará si la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado. En este caso Relojerías CENI, s.l. procederá a reintegrar al cliente el importe total abonado. En el caso de que los productos no se encuentren tal y como se han enviado, hayan sido usados o se haya deteriorado o extraviado el embalaje original se descontara una parte del importe total abonado.
2- Si la mercancía estuviese defectuosa: Relojerías CENI, S.L.según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones y Relojerías CENI, s.l. asumirá la totalidad de los gastos de envío generados.
3- Relojerías CENI, S.L. procederá a la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente y Relojerías CENI, s.l. asumirá la totalidad de los gastos de envío generados.
4- En el caso de acordar la devolución del importe abonado, esta devolución se efectuará por el mismo sistema de pago elegido por el cliente al efectuar la compra.
7- Propiedad Intelectual
La totalidad de los contenidos a los que se acceda a través del servicio prestado por Relojerías CENI, S.L. están sujetos a los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de Relojerías CENI, S.L. o de terceros. Dicho contenido no podrá ser usado, duplicado, distribuido, vendido, explotado o cualquier otra forma con propósito comercial o no, sin el previo y preceptivo consentimiento y por escrito su titular (Relojerías CENI, S.L.).
Igualmente Relojerías CENI, S.L. será responsable respecto de las marcas, logos y demás signos distintivos que se incorporen en cualquier parte del Portal y que sean propiedad de Relojerías CENI, S.L., así como titular de todos los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial o como licenciatario de los mismos.
Todos los contenidos y partes integrantes de la pagina web MiRelojeria.com han sido incluidos conforme a los principios de la buena fe, con información procedente total o parcialmente de fuentes externas a la propia entidad razón por la cual MiRelojeria no se responsabiliza en manera alguna de la inexactitud o no actualización de los contenidos ofertados.
Por el contrario todos aquellos contenidos procedentes de fuentes internas estarán debidamente identificados con su copyright. La entidad se reserva el derecho o facultad de efectuar cualquier cambio en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Todos los contenidos incluidos en la pagina procedentes de fuentes internas que lleven su signo identificativo de copyright, son responsabilidad única y exclusivamente de Relojerías CENI, S.L.
8- Protección de menores
Cualquier compra en mirelojeria.com solo está autorizada a personas mayores de edad o menores con autorización de sus padres o tutores.
9- Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad.
10.- Legal
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida al Sistema Arbitral de Consumo puede ejercer sus derechos como consumidor en caso de que considere que se han vulnerado. Mas Información en http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/consumo/seccion/resolucion_de_conflictos_de_consumo.htm
Existen Hojas de Reclamaciones a disposción del consumidor (Decreto 152/2001 de 1 de septiembre) en nuestras instalaciones en calle de Ponzano 4 de Madrid.
También tiene a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
11.- Compromisos
Relojerías CENI, S.L. se compromete a:
- Verificar la correcta recepción de los envíos por parte de los compradores.
- Contestar las consultas o reclamaciones realizadas en un plazo inferior a 24 horas y comunicar su posible demora en caso de producirse retrasos, emplazando al cliente a un nuevo plazo de respuesta estimado.
- Mantener un sistema o formularios sencillos para la resolución de problemas o quejas, accesibles por Internet o mediante email.
- No realizar publicidad engañosa, toda nuestra información comercial será rigurosa, veraz y contrastada en la medida de nuestras posibilidades y medios para obtenerla.
- No remitir informaciones comerciales sin identificarlas como tales.
El Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
Relojerías CENI, s.l.
C.I.F.: B-45330784
C/ Ponzano, 4
(semiesquina Sta.Engracia)
28010 Madrid.
ESPAÑA
Tel.: (+34) 914 465 794
Tel.: (+34) 902 196 137
Fax.: (+34) 911 850 979
Horario de atención: Lunes a viernes de 10 a 20h.
Correo electrónico: mirelojeria@gmail.com
Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid,
Tomo 16.453, Libro 0, Folio 101, Sección 8, Hoja M-279936, Inscripción 2ª.
Última modificación 26/10/2015